Major Incident Manager

DESKRIPSI PEKERJAAN

Job Description:
  • Be responsible for handling high severity tickets (sev1 and sev2)  within required resolution time.
  • Lead the team of Incident Managers and coordinators.
  • Drive incident resolution across the resolver team.
  • Lead and ensure root cause analysis is completed for problem ticket closing.
  • Work with the High Severity Incident Management Team for the incident tickets.
 
Job Requirements:
  • Candidate must possess at least a Bachelor's Degree, Computer Science/Information Technology, Engineering (Computer/Telecommunication) or equivalent with minimum GPA 3.00/ 4.00.
  • Candidate must have minimum 7 years working experience as Incident Manager/ Problem Manager.
  • Candidate has good communication skill, team-player attitude, willingness to learn, and fast adaptation to dynamic work environment.
  • Candidate communicates actively in English.
  • Candidate is willing to be assigned in client site.
  • 1 Full-Time position is available.
Ke halaman perekrut
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Company Description

PT Jasa Teknologi Informasi IBM atau yang disingkat dengan IBM-JTI adalah anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh PT IBM Indonesia. Perusahaan yang didirikan pada tahun 2003 ini memiliki fungsi sebagai pendukung IBM dalam hal menyediakan tenaga kerja yang andal dan menyelenggarakan aktivitas yang berhubungan dengan pelayanan purna jual untuk produk IBM di Indonesia. Kini IBM-JTI menyediakan layanan solusi secara menyeluruh, mulai dari aspek infrastruktur IT: hardware dan software, hingga ke aspek bisnis yang tidak hanya mencakup produk IBM saja, tetapi juga produk unggulan non IBM lainnya. Sebagai bagian dari IBM, IBM-JTI memegang teguh nilai-nilai IBM dan aturan etika berbisnis. IBM-JTI berkomitmen untuk menjadikan perusahaan ini menjadi salah satu perusahaan terkemuka dan disegani yang memiliki tim manajemen yang kuat.

Review ( PT Jasa Teknologi Informasi IBM )


  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Current Employee
Gaji & Benefit
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Work/Life Balance
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Senior Manajemen
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Nilai & Budaya
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Jenjang Karir
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 5
Pros

Anak perusahaan nya IBM Indonesia tetapi tekanan kerja nya tidak setinggi IBM Indonesia. Kesempatan belajar nya juga sama dengan IBMer lainnya. Ada kesempatan untuk berinteraksi dengan komunitas internasional.

Cons

Tidak ada kekurangan yang merugikan kecuali perusahaan terlalu bergantung kepada policy IBM pusat, jadinya kaku. Selenggarakan kegiatan bersama atau gathering guna mempererat hubungan antar karyawan.