Review Perusahaan & GajiLowongan Kerja

Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk PT

IT END USER SERVICE SUPPORT MANAGER

Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Primary Role          :              
  • Melakukan instalasi, pengujian, implementasi dan penghapusan perangkat komputasi pengguna sesuai dengan aturan (policy) atau adanya permintaan management atau pengguna untuk memastikan penggunaan & fungsi perangkat dengan baik
  • Melakukan perbaikan dan pengujian terhadap perangkat keras ataupun piranti lunak agar masalah dapat diidentifikasi sehingga tindakan perbaikan dapat dilakukan.
  • Menfasilitasi pengadaan dan pemeliharan perangkat komputasi pengguna agar perangkat komputasi berfungsi dengan baik
  • Menjaga konfigurasi perangkat komputasi pengguna, sesuai dengan standar yang berlaku supaya tingkat keamanan sistem informasi terjaga dengan baik
  • Melakukan pencatatan transaksi pengadaan, peminjaman backup, dan transfer perangkat IT
  • Menfasilitasikan kelengkapan dan penyelesaian form Berita Acara Serah Terima (BAST) perangkat IT 
  • Melakukan analisa dan pengecekan kebutuhan pengguna akan perangkat teknologi sesuai dengan memo/Juknis yang berlaku atau pertimbangan resiko
Tehnikal
  • Network, Infrastructure & Telecommunication -- Intermediate
  • IT Risk Management -- Basic
  • IT Service Continuity -- Intermediate
  • Core Banking System -- Intermediate
  • Database Design & Management  -- Intermediate
  • IT Asset Management (Software & Hardware) -- Intermediate
  • Hardware -- Intermediate
Non Tehnikal
  • Kepemimpinan
  • Komunikasi dengan baik secara verbal/non verbal
  • Kepribadian yang baik dan menarik
  • Biasa bekerja  proyek dan kelompok/team
  • Menyukai/berkemauan untuk memperlajari  hal baru (related)
  • Dapat bekerja dilapangan/perjalanan dinas
• Kopetensi :
  • IT Strategic Planning -- Basic
  • IT Governance -- Intermediate
  • IT Service Management -- Intermediate
  • Banking Business Process -- Intermediate
  • IT Project Management -- Advance
Pengukuran :
  • IT EUSS  Overall  CSAT
  • Fatal Error, Resolution, & Respond rate
  • Project roll out on time
  • Audit QM & SKAI rate
  • ffectiveness  Backup unit management & reporting
  • BAST completion
  • Sophos & DM Dashboard
Tanggung Jawab :
  • Membantu pengguna saat pengguna akan mengajukan permintaan layanan TI.
  • Melakukan implementasi layanan TI pada lokasi kerja Pengguna.
  • Mencatat insiden dan permintaan Pengguna ke system Service Desk yang digunakan.
  • Menyelesaikan problem dan insiden, termasuk insiden keamananan teknologi informasi secara efektif dan tepat waktu.
  • Membantu Pengguna agar perangkat komputasi yang digunakan selalu dapat berfungsi.
  • Berperan aktif dalam proses pengelolaan IT Continuity & Comply
  • Melakukan pencatatan transaksi pengadaan, peminjaman backup, dan transfer perangkat IT secara periodic ke IT Asset
  • Memonitor penerimaan barang IT dan menfasilitasikan kelengkapan dan penyelesaian form Berita Acara Serah Terima (BAST) perangkat IT 
  • Memonitor dan memberikan pengarahan serta instruksi pada team
 
  • Umur                    :  Min 30  max 40
  • Pendidikan            :  S1
  • Pengalaman          :  Min 3 tahun di IT
  • Penempatan          :  Medan (home base)
  • Ketrampilan          : Tehnikal & Non tehnikal
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Data pekerjaan

LokasiSumatera Utara
IndustriPerbankan / Keuangan / Jasa Keuangan
Spesialisasi

Manajemen Produk / Business Analyst - Teknologi Informatika

Open-Date2016-10-08
Close-Date2016-10-22
PerusahaanBank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk PT  lihat lowongan  lihat gaji  lihat review  lihat profil

Deskripsi Perusahaan

BTPN telah menempuh perjalanan panjang, sejak didirikan di Bandung, Jawa Barat pada 1958, dan kemudian berubah nama pada 1986 menjadi Bank Tabungan Pensiunan Nasional.
 
BTPN mulai tercatat di Bursa Efek Jakarta pada 2008 dan setahun kemudian menambah bisnis pembiayaan untuk usaha mikro melengkapi portofolio layanan perbankan pensiun.
 
Menyadari tantangan saat ini, bahwa perusahaan-perusahaan dituntut untuk mengubah cara berbisnis, kami memutuskan mengambil langkah lebih lanjut, dengan menciptakan dan meluncurkan “Daya” pada 2011. Berlandaskan filosofi bisnis "Peluang sekaligus Panggilan", Daya hadir dengan menawarkan kesempatan kepada seluruh stakeholder BTPN untuk berpartisipasi dalam misi memberdayakan jutaan mass market di Indonesia.
 
Bagaikan keping uang logam yang memiliki dua sisi yang tak terpisahkan, program pemberdayaan adalah elemen yang terintegrasi dengan model bisnis kami. Dalam seluruh produk serta aktivitas, kami senantiasa berusaha untuk menciptakan kesempatan tumbuh dan hidup yang lebih berarti bagi seluruh nasabah BTPN.
 
 
Di BTPN, kami percaya bahwa masyarakat dari seluruh lapisan memiliki keinginan untuk mencapai hidup yang lebih berarti. Melalui bisnis yang kami jalankan, kami menyediakan akses, informasi serta pelatihan yang dapat membantu mereka untuk meraih keinginan tersebut.
 
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

lowongan kerja rekomendasi

Review

Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk PT

  • Model bisnis yang bagus dan ada unsur sosialnya

    Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk PT
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Sudah Tidak Bekerja
    Information Technology
    22 April 2016
    Rekomendasi
    Yes!
    Gaji & Benefit
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Work/Life Balance
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Senior Manajemen
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Nilai & Budaya
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Jenjang Karir
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Pros
    work-life balance, manajemen bagus, social enterprise, lingkungan kerja yang fun
    Cons
    gaji biasa saja, promosi membutuhkan waktu lama, performance appraisal sangat bergantung pada pimpinan
    Advice to Management
    dari luar tampak seperti perusahaan plat merah, tapi didalamnya berjalan seperti perusahaan multinational. model bisnis yang membantu rakyat kecil membuat pekerjaan memiliki arti