Field Operations Team Leader - MEDAN

DESKRIPSI PEKERJAAN

Responsibilities :
 
  • Management of a team up to 15 people
  • Hold team and individual meetings to review perfomance and manage productivity of the team
  • Setting, monitoring and assessment of performance targets
  • Planning capacity requirements
  • Monitor available capacity utilization
  • Be on standby as per the defined working hours / shift and report in time to supervisor in case circumstances outside of the Officer's control prevent him to join the shift
  • work with provided tablet and relevant application to process and log infromation about the cases assigned
  • Provide first class service to customers in the field and focus on customer experience
  • Receive, process and report on Home visit requests
  • Receive requests for marketing material/POS Logistic and IT equipment delivery, provide receipts of hand over the material from POS.
  • Maintain SLA
  • Report and escalate all processes and issues to Team manager
 
 
Requirements :
 
  • Maximum 35 years old
  • Advance using MS. Office
  • Experience with managing documents and people
  • Experience with setting Service levels, KPIs and thresholds
  • Detailed knowledge of assigned geography
  • Flexible problem solving skills
  • Well Known Medan area
 
Ke halaman perekrut
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Company Description

PT Home Credit Indonesia memulai kiprahnya di Indonesia sejak tahun 2013. Indonesia dianggap sebagai pangsa pasar yang menjanjikan bagi Home Credit dan perjalanan perusahaan ini pun diawali dari kota Jakarta. Berikutnya diikuti oleh Bandung dan kota-kota lainnya pun sedang dalam tahap perencanaan. PT Home Credit Indonesia memiliki izin usaha sebagai perusahaan jasa pembiayaan di dalam toko untuk barang-barang konsumsi tahan lama contohnya peralatan rumah tangga, peralatan elektronik, telepon seluler dan sebagainya. Markas pusatnya di Indonesia terletak di Jakarta. Pelayanan yang disediakannya mencakup pembiayaan tanpa pembebanan jaminan (non-collateralized) dan pembiayaan non tunai (non-cash financing).

Review ( PT Home Credit Indonesia )


  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Current Employee
Gaji & Benefit
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Work/Life Balance
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 5
Senior Manajemen
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 4
Nilai & Budaya
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Jenjang Karir
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Pros

Perusahaan yang mengutamakan pelayanan terbaik nya. Selain itu, atasan yang saling merangkul kepada semua kalangan yang ada dalam tim di dalamnya.

Cons

Sulit untuk bisa menjadi staff tetap karena membutuhkan kualifikasi yang ketat dan cukup tinggi. Bukan hanya itu, masih ada karyawan yang kurang disiplin.