Review Perusahaan & GajiLowongan Kerja

Customer Complain Handling

Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • Good Looking & Representative.
  • Good Communication Skills.
  • Speak English Fluently.
  • Candidate must possess at least a Diploma, any field.
  • At least 2 year(s) of working experience in the related field is required for this position.
  • Preferably Staff (non-management & non-supervisor)s specializing in Customer Service or equivalent.
  • Full-Time position(s) available.
 
 
Job Desc :
 
1. To receive and resolve all customer complaints coming into the Non Telemarketing Customer Complaint Handling either via the service:
a. BNI Life Customer Care (Walk In, Inbound, Correspondensi Email and SMS, Outbound)
b. Contact Center Bank BNI and Bank BNI branch
c. Power Marketers (Bancassurance, Agency, Employee Benefit, Telemarketing, Sharia)
d. Service Support and Service Office
e. Employees / Officers BNI Life
  
2. Receiving, monitor and resolve all customer complaints coming into the Non Telemarketing Customer Complaint Handling either via media:
a. Telephone
b. E-mail
c. Letter
d. Fax
e. Print Media, Online Media, Social Media
f. website BNI
g. Institutions Institutions (FSA)
 
3. Become an effective communicator and ensure that all complaints are resolved in a timely manner (SLA) and answer all customer complaint letter Non Telemarketing coming in coordination with the Assistant Manager of Customer Complaint Handling Non Telemarketing.
 
4. Managing the Non Telemarketing settlement of customer claims within a certain time scale (SLA) in coordination with related work units in answering and resolving complaints filed Non Telemarketing Customer.

5. Assist in providing an understanding to Customer Non Telemarketing to understand:
a. All services and products BNI Life of all distribution channels
b. Pertanggunggannya
c. Flexible options of the policy is feasible
d. Procedure underwriting and policy issuance
e. The procedure changes the name of policyholders, beneficiaries or premium payment
f.  Claims procedures
    Non Telemarketing so that customers can understand all the benefits of Polis owned.
 
6. Responsible for the case of Non Telemarketing complaints that have been received, ensuring that the complaints received are resolved.
 
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Data pekerjaan

LokasiDKI Jakarta
IndustriPerbankan / Keuangan / Jasa Keuangan
Open-Date2016-10-12
Close-Date2016-10-26
PerusahaanBNI Life Insurance PT  lihat lowongan  lihat gaji  lihat review  lihat profil

Deskripsi Perusahaan

PT. BNI Life Insurance,  perusahaan asuransi jiwa nasional yang merupakan anak perusahaan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., terus tumbuh mengembangkan bisnisnya sejalan dengan misinya untuk menjadi penyedia layanan asuransi jiwa terbaik di Indonesia.
 
Dengan pengalaman lebih dari 19 tahun, BNI Life terus meneguhkan komitmen untuk tidak hanya memberikan perlindungan secara finansial tetapi juga berupaya memberikan nilai tambah pada setiap sisi kehidupan Anda.
 
Untuk mewujudkan misinya, BNI Life tengah mencari talenta-talenta handal yang dinamis, terampil dan bermotivasi tinggi. Jika Anda siap menerima tantangan, segera bergabung bersama kami dengan mengirimkan aplikasi lamaran beserta CV anda. Kunjungi www.bni-life.co.id untuk informasi lebih lanjut.
 
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Mengapa bergabung dengan kami?

BNI Life mempunyai nilai-nilai kerja yang berdiri atas dasar: profesionalitas, integritas, semangat tim yang kuat, dan inovasi. Hal ini menjadi panutan para pegawai dalam keseharian mereka bekerja, untuk memberikan inspirasi dalam pilihan dan keputusan mereka.

lowongan kerja rekomendasi

Review

BNI Life Insurance PT

  • Memasarkan produk asuransi di dalam banking hall

    BNI Life Insurance PT
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Masih Bekerja
    Sales / Business Development
    12 Mei 2016
    Rekomendasi
    Yes!
    Gaji & Benefit
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Work/Life Balance
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Senior Manajemen
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Nilai & Budaya
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Jenjang Karir
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Pros
    Kantor yang bersih dan nyaman dan rekan kerja yang baik
    Cons
    kesejahteraan karyawan kurang karena tidak ada thr (adanya bonus hari raya jika tercapai target).
    Advice to Management
    Kantor yang bersih dan nyaman dan rekan kerja yang baik tetapi kesejahteraan karyawan kurang karena tidak ada thr (adanya bonus hari raya jika tercapai target)