Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

JOB DESCRIPTIONS :
• Memberikan support dan pelayanan bagi user.
• Menanggapi dengan cepat dan efektif untuk permintaan user yang diterima melalui telepon maupun email.
• Memantau Service Desk atas tiket yang dibuat sesuai antrian dan memroses First-in-first-out berdasarkan prioritas.
• Menganalisa masalah yang dilaporkan oleh customer dan membantu memberikan solusi pada tingkat 1, atau mengeskalasikan masalah yang lebih sulit ke IT Helpdesk (tingkat 2)
• Berkoordinasi dengan IT Helpdesk untuk menindaklanjuti perkembangan masalah agar dapat terselesaikan dengan baik.
• Melakukan pencatatan dan memberikan laporan mingguan terhadap aktivitas support yang ditangani.
• Memahami dan menjalankan kebijakan dan layanan helpdesk.
• Tugas lainnya yang ditetapkan oleh oleh Service Manager.

REQUIREMENTS:
• Usia maks. 30 tahun
• Pendidikan min. D3 dari semua jurusan, diutamakan dari Teknik Informasi/Sistem Informasi/Ilmu Komputer
• Pengalaman min. 1 tahun pada posisi yang sama
• Computer Skill : Ms. Office (Word, Excel, Power Point)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai hardware (PC, Printer, Laptop), PC Desktop Application (Windows, Ms. Office)
• Dapat bekerja sama dengan efektif dalam tim
• Pekerja keras dan memiliki tanggung jawab yang tinggi
• Dinamis, percaya diri, inisiatif tinggi, dan berorientasi pada hasil.
 

Tentang Perusahaan

Why join us

Our Vision :

To be the leader of the best solutions and services in entire IT business field.

Our Mission :

To achieve the highest level beyond customer satisfaction in providing competitive integrated IT solutions to our value customer.

Our Strength :

It is our commitment to provide the best in every process and products. We are continually improving ourselves to meet the expectations of our customers, employees and partner. He are some of our strong points :
Over 17 years of experiences
Experiences in developing Blade Server and Virtualization Environment
Wide relations with vendors and clients
Certified engineers (MCITP, CCNA, AIS, VCP, NCDA)
Quality products and services
24x7 service available for maintenance contract

Our Vision :Our Mission :Our Strength : 

Address

Ktr Pusat Ged Berca Indonesia Jl Palmerah Utr XIV Ged Berca Indonesia 3rd Fl Room 303 Kemanggisan, Palmerah Jakarta Barat 11480 DKI Jakarta

No. Telepon

(021) 5324990

Lowongan Kerja Rekomendasi