www.jobstreet.co.id

DESKRIPSI PEKERJAAN

JOB DESCRIPTIONS :
• Memberikan support dan pelayanan bagi user.
• Menanggapi dengan cepat dan efektif untuk permintaan user yang diterima melalui telepon maupun email.
• Memantau Service Desk atas tiket yang dibuat sesuai antrian dan memroses First-in-first-out berdasarkan prioritas.
• Menganalisa masalah yang dilaporkan oleh customer dan membantu memberikan solusi pada tingkat 1, atau mengeskalasikan masalah yang lebih sulit ke IT Helpdesk (tingkat 2)
• Berkoordinasi dengan IT Helpdesk untuk menindaklanjuti perkembangan masalah agar dapat terselesaikan dengan baik.
• Melakukan pencatatan dan memberikan laporan mingguan terhadap aktivitas support yang ditangani.
• Memahami dan menjalankan kebijakan dan layanan helpdesk.
• Tugas lainnya yang ditetapkan oleh oleh Service Manager.

REQUIREMENTS:
• Usia maks. 30 tahun
• Pendidikan min. D3 dari semua jurusan, diutamakan dari Teknik Informasi/Sistem Informasi/Ilmu Komputer
• Pengalaman min. 1 tahun pada posisi yang sama
• Computer Skill : Ms. Office (Word, Excel, Power Point)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai hardware (PC, Printer, Laptop), PC Desktop Application (Windows, Ms. Office)
• Dapat bekerja sama dengan efektif dalam tim
• Pekerja keras dan memiliki tanggung jawab yang tinggi
• Dinamis, percaya diri, inisiatif tinggi, dan berorientasi pada hasil.
 
Ke halaman perekrut
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Deskripsi Perusahaan

PT Karlin Mastrindo was established in August 21st 1998. Currently PT. Karlin Mastrindo is a well known IT company in the IT industry which partnering with world class IT companies such as Hawlett-Packard, NetApp, Fujitsu, Epson, Lenovo, APC, Cisco, Sony, Microsoft, Oracle, Symantec and VMWare.
 
With more than 17 years experience in IT industry, the company always walk together with its customers. Moreover, we already had and maintaining good relationship with trusted customers by creating and providing extraordinary solutions. And last, we are here to fulfill our customer's satisfaction.

Review ( PT Karlin Mastrindo )


  1. 2
Former Employee
Gaji & Benefit
  1. 2
Work/Life Balance
  1. 2
Senior Manajemen
  1. 2
Nilai & Budaya
  1. 4
Jenjang Karir
  1. 2
Pros

Solidaritas antar rekan kerja di perusahaan ini cukup tinggi dan terasa seperti satu pemikiran. Lingkungan kerja juga tergolong kondusif karena adanya rasa kebersamaan.

Cons

Gaji yang diterima sudah bersih dan mencakup keseluruhan pendapatan bulanan. Tidak diberikan slip gaji, sehingga tidak jelas mengenai masalah tunjangan ataupun BPJS. Training ada, namun proses pemilihannya tidak jelas karena berdasarkan faktor suka dan tidak suka dari pihak manajemen.