SUPERVISOR CALL CENTER

Job Desk:

  • Maintain aktivitas operasional call center secara periodik agar sesuai SOP
  • Memberikan arahan dan bantuan pada agent call center dalam menangani keluhan(sikap layanan)
  • Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan dan pengetahuan performance
  • Mengusulkan pengembangan karir bawahan berdasarkan penilaian kerja
  • Melakukan tindakan preventif dan korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul

Kualifikasi

  • Max 35 Tahun
  • Min D3 semua jurusan
  • IPK Min 2,75
  • Min pengalaman sebagaiĀ  Team Leader call center selama 1 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Memiliki jiwa leadership untuk supervisi bawahan
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan DKI Jakarta


WAWANCARA LANGSUNG

PT. MitraComm Ekasarana - MBPS

Gedung the East Lt. 15, Jl.Dr.Ide Anak Agung Gede Agung Kav.E3.2 No.1
Kawasan Mega Kuningan Jakarta Selatan

Senin - jumat (Hari Kerja)
Pukul : 08.00 - 14.00 wib

atau dengan klik tombol dibawah ini

Ke halaman perekrut
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Company Description

PT Mitracomm Ekasarana adalah anak perusahaan dari Phintraco Group yang didirikan pada tahun 1999. Perusahaan ini memulai bisnisnya lewat divisi Channel Solution dan kini telah berkembang hingga memiliki tiga divisi. Mitracomm Ekasarana Channel Solution menyediakan layanan teknologi yang fokus pada layanan transaksi elektronik, yang menyediakan solusi channel yang beragam seperti, isi ulang vocher elektronik, SMS & Messaging gateway, SMS/Mobile banking, e-payment dan auto-access kepada industri finansial. Mitracomm Business Process menyediakan layanan contact center untuk pelanggan, mulai dari outsourcing, man power outsourcing, business process outsourcing, contact center hosting dan juga pelatihan. Layanan contact center dibutuhkan untuk menjual produk, merespon dan menangani masalah, menerima pesanan dan sebagainya. Mitracomm Ekasarana Suite Office fokus pada pemberian layanan fasilitas bekerja dan solusi kantor yang fleksibel sesuai kebutuhan konsumen.

Review ( PT. MITRACOMM EKASARANA )


  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Current Employee
Gaji & Benefit
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Work/Life Balance
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Senior Manajemen
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Nilai & Budaya
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Jenjang Karir
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 2
Pros

Kantor cukup bersih, gaji standar walaupun basic salarynya tidak sesua UMR

Cons

Jenjang karir kurang jelas, merasa kurang diperhatikab jika tidak bekerja di kantor pusat

Advice to Management

Gaji perlu ditambahkan lagi karena terlalu sedikit. Kantor juga harus dibuat senyaman mungkin agar karyawan semakin betah dalam bekerja sehari-hari dan jam kantor agar tidak terlalu kaku.