Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • Menerima telepon dari customer mengenai produk di website bilna, cara pemesanan, pembayaran dan pengiriman (Inbound dan/atau Outbond)
  • Menghandle komplain dari customer terkait dengan pesanan barang (lewat telepon, email atau web-chat)
  • Handle complain secara aktif dan berkesinambungan khusus untuk  Customer Service Live Chat (spesialisasi menangani keluahan atau pemberian informasi lewat Live Chat/Web Chat.)
  • Bekerja sama dengan tim Finance dan tim di Warehouse dalam proses inquiry/konfirmasi pesanan customer
  • Kategori Customer Service : Call/Phone Customer Service, Email Customer Service dan Live Chat Customer Service
 
Job Requirements :
 
  • Usia maksimal 27 tahun
  • Pendidikan minimal SMA
  • Pengalaman sebagai Customer Service/Call Center minimal 1 tahun (by phone/email)
  • Memiliki pengalaman dalam menangani customer lewat Live Chat / Web Chat (untuk Customer Service Live Chat) atau email
  • Menguasai komputer khususnya Microsoft Office (Word & Excel)
  • Mampu bekerja dibawah tekanan, ramah dan sabar
  • Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik
  • Memiliki kemampuan menangani keluhan customer (customer handling skill) dengan cepat dan tepat
  • Siap bekerja dengan sistem shift
Per Desember 2016, Kantor PT Bilna akan pindah ke Sinar Mas Land Green Office Park, BSD Serpong (dekat The Breeze). Perusahaan akan menyediakan Shuttle Bus Karyawan gratis dari Grand Slipi Tower ke BSD.
 
 

Tentang Perusahaan

Address

Ktr Cabang Jl Jend Gatot Subroto Brt 500 Dauh Puri Kaja, Denpasar Barat Denpasar 80111 Bali

No. Telepon

(0361) 429990

Lowongan Kerja Rekomendasi