Customer Service (Call Center)

Dummy
Bilna PTDKI Jakarta
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3.6
review (5)gaji (16)

www.jobstreet.co.id

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • Menerima telepon dari customer mengenai produk di website bilna, cara pemesanan, pembayaran dan pengiriman (Inbound dan/atau Outbond)
  • Menghandle komplain dari customer terkait dengan pesanan barang (lewat telepon, email atau web-chat)
  • Handle complain secara aktif dan berkesinambungan khusus untuk  Customer Service Live Chat (spesialisasi menangani keluahan atau pemberian informasi lewat Live Chat/Web Chat.)
  • Bekerja sama dengan tim Finance dan tim di Warehouse dalam proses inquiry/konfirmasi pesanan customer
  • Kategori Customer Service : Call/Phone Customer Service, Email Customer Service dan Live Chat Customer Service
 
Job Requirements :
 
  • Usia maksimal 27 tahun
  • Pendidikan minimal SMA
  • Pengalaman sebagai Customer Service/Call Center minimal 1 tahun (by phone/email)
  • Memiliki pengalaman dalam menangani customer lewat Live Chat / Web Chat (untuk Customer Service Live Chat) atau email
  • Menguasai komputer khususnya Microsoft Office (Word & Excel)
  • Mampu bekerja dibawah tekanan, ramah dan sabar
  • Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik
  • Memiliki kemampuan menangani keluhan customer (customer handling skill) dengan cepat dan tepat
  • Siap bekerja dengan sistem shift
Per Desember 2016, Kantor PT Bilna akan pindah ke Sinar Mas Land Green Office Park, BSD Serpong (dekat The Breeze). Perusahaan akan menyediakan Shuttle Bus Karyawan gratis dari Grand Slipi Tower ke BSD.
 
 
Ke halaman perekrut
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Company Description

Bilna is the leading e-Commerce in Indonesia, focusing on family daily needs.

Our vision is to deliver happiness through world-class online shopping experience.

Our team consists of 400 peoples and growing.

Our goal is to revolutionize the way people shop in Indonesia because we believe that the future is now.

In Bilna, we encourage you to learn, work smart, fun and efficient. Come ! Join Bilna Family

www.orami.co.id
 

Review ( PT BILNA )

jenjang karir bagus


  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Current Employee
Gaji & Benefit
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Work/Life Balance
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 2
Senior Manajemen
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Nilai & Budaya
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 3
Jenjang Karir
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. 2
Pros

perusahaan memberikan kesempatan untuk meningkatkan karir bagi para karyawannya, lingkungan kerja yang asyik, rekan kerja yang bersahabat dan memiliki jenjang karir yang bagus

Cons

gaji yang masih kurang kompetitif dan harus lebih ditingkatkan lagi, kurang adanya bonus dan tunjangan yang besar untuk para karyawan di perusahaan