Customer Service (Call Center)

    Simpan

    www.jobstreet.co.id

    DESKRIPSI PEKERJAAN

    • Menerima telepon dari customer mengenai produk di website bilna, cara pemesanan, pembayaran dan pengiriman (Inbound dan/atau Outbond)
    • Menghandle komplain dari customer terkait dengan pesanan barang (lewat telepon, email atau web-chat)
    • Handle complain secara aktif dan berkesinambungan khusus untuk  Customer Service Live Chat (spesialisasi menangani keluahan atau pemberian informasi lewat Live Chat/Web Chat.)
    • Bekerja sama dengan tim Finance dan tim di Warehouse dalam proses inquiry/konfirmasi pesanan customer
    • Kategori Customer Service : Call/Phone Customer Service, Email Customer Service dan Live Chat Customer Service
     
    Job Requirements :
     
    • Usia maksimal 27 tahun
    • Pendidikan minimal SMA
    • Pengalaman sebagai Customer Service/Call Center minimal 1 tahun (by phone/email)
    • Memiliki pengalaman dalam menangani customer lewat Live Chat / Web Chat (untuk Customer Service Live Chat) atau email
    • Menguasai komputer khususnya Microsoft Office (Word & Excel)
    • Mampu bekerja dibawah tekanan, ramah dan sabar
    • Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik
    • Memiliki kemampuan menangani keluhan customer (customer handling skill) dengan cepat dan tepat
    • Siap bekerja dengan sistem shift
    Per Desember 2016, Kantor PT Bilna akan pindah ke Sinar Mas Land Green Office Park, BSD Serpong (dekat The Breeze). Perusahaan akan menyediakan Shuttle Bus Karyawan gratis dari Grand Slipi Tower ke BSD.
     
     

    Anda perlu masuk untuk melamar pekerjaan ini

    Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

    Kesimpulan Review

    Pros
    • Mempunyai lingkungan kerja yang sangat nyaman untuk dijadikan tempat kerja bagi karyawan. Kondisi tersebut juga membuat pekerjaan menjadi lancar karena fasilitas penunjang yang lumayan lengkap.
    • lingkungan kerja yang asyik dan menyenangkan, banyak kesempatan yang besar untuk mengembangkan karir para pekerja, diharapkan semua karyawan berkontribusi demi kemajuan perusahaan
    Cons
    • Untuk kekurangan di perusahaan masih belum menemukan, karena perusahaan telah menyediakan apa yang dibutuhkan oleh karyawan sehingga tidak ada kekurangan yang berarti.
    • masih belum ada fasilitas yang lengkap, tunjangan yang masih kurang dan masih kurang adanya jenjang karir yang bagus untuk pekerja

    Address

    Ktr Cabang Jl Jend Gatot Subroto Brt 500 Dauh Puri Kaja, Denpasar Barat Denpasar 80111 Bali

    Melamar ke Pekerjaan