Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Tanggung Jawab:
  • Menangani keluhan/trouble dari pelanggan yang masuk melalui nomor telepon hotline ataupun yang lain (email, mailing list, handphone), kemudian menyampaikannya kepada bagian terkait (PIC lapangan, project, atau maintenance) agar ditindaklanjuti sehingga dapat dipastikan keluhan tersebut ditangani secara cepat dan akurat.
  • Melakukan pemantauan secara terus menerus terhadap penanganan keluhan oleh bagian terkait untuk memastikan adanya progress penanganan dari setiap keluhan yang masuk dan menyampaikannya kepada customer yang menyampaikan keluhan.
  • Melakukan pencatatan terhadap setiap keluhan pelayanan yang masuk melalui hotline maupun yang lain beserta penanganannya yang kemudian dibuat summary laporan setiap bulan, sehingga dapat menyajikan data laporan yang menunjukan tingkat kesiapan pelayanan.

Kualifikasi:
  • Minimal pendidikannya D3.
  • Berpengalaman di Call Center minimal 1 tahun
  • Mau bekerja dengan metode shifting.
  • Kecepatan dalam penanganan setiap keluhan yang masuk, atau dengan kata lain cepat tanggap.
  • Teliti dalam melakukan penginputan data keluhan di sistem dan pekerjaan administrasi lainnya
  • Tepat waktu, memperhatikan kriteria keluhan dan batas waktu maksimal penangana
  •  Pemahaman di bidang telekomunikasi dan seputar site, serta permasalahan ataupun alat-alat yang terpasang di site.
  • Memiliki kemampuan menjalin relasi yang baik (customer relation).
 

Tentang Perusahaan

Deskripsi Perusahaan
is one of the national trading, contracting and service engineering company in Indonesia, specialized in System Integrator & Contracting, Communications Products, Healthcare Products and Human Resources Management
Why join us

PT.DIAN GRAHA ELEKTRIKA is one of the national trading, contracting and service engineering company in Indonesia, specialized in System Integrator & Contracting, Communications Products, Healthcare Products and Human Resources Management. Our company cooperate with multinational companies in the telecommunications sector. We are open for fresh graduate candidates and experienced candidates.

Address

Bekasi Cyberpark Jl KH Noer Alie 117 Mall Bekasi Cyberpark Bl A-2/1 Lt Dasar Pekayon Jaya, Bekasi Selatan Bekasi 17148 Jawa Barat

No. Telepon

(021) 8840483

Lowongan Kerja Rekomendasi