Review Perusahaan & GajiLowongan Kerja

Contact Center

Deskripsi Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Tanggung Jawab:
  • Menangani keluhan/trouble dari pelanggan yang masuk melalui nomor telepon hotline ataupun yang lain (email, mailing list, handphone), kemudian menyampaikannya kepada bagian terkait (PIC lapangan, project, atau maintenance) agar ditindaklanjuti sehingga dapat dipastikan keluhan tersebut ditangani secara cepat dan akurat.
  • Melakukan pemantauan secara terus menerus terhadap penanganan keluhan oleh bagian terkait untuk memastikan adanya progress penanganan dari setiap keluhan yang masuk dan menyampaikannya kepada customer yang menyampaikan keluhan.
  • Melakukan pencatatan terhadap setiap keluhan pelayanan yang masuk melalui hotline maupun yang lain beserta penanganannya yang kemudian dibuat summary laporan setiap bulan, sehingga dapat menyajikan data laporan yang menunjukan tingkat kesiapan pelayanan.

Kualifikasi:
  • Minimal pendidikannya D3.
  • Berpengalaman di Call Center minimal 1 tahun
  • Mau bekerja dengan metode shifting.
  • Kecepatan dalam penanganan setiap keluhan yang masuk, atau dengan kata lain cepat tanggap.
  • Teliti dalam melakukan penginputan data keluhan di sistem dan pekerjaan administrasi lainnya
  • Tepat waktu, memperhatikan kriteria keluhan dan batas waktu maksimal penangana
  •  Pemahaman di bidang telekomunikasi dan seputar site, serta permasalahan ataupun alat-alat yang terpasang di site.
  • Memiliki kemampuan menjalin relasi yang baik (customer relation).
 
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

Data pekerjaan

LokasiJakarta SelatanDKI Jakarta
IndustriManajemen Sumber Daya Mannusia / Konsultasi
Open-Date2016-10-28
Close-Date2016-11-11
PerusahaanDian Graha Elektrika PT  lihat lowongan  lihat gaji  lihat review  lihat profil

Deskripsi Perusahaan

PT.DIAN GRAHA ELEKTRIKA is one of the national trading, contracting and service
engineering company in Indonesia, specialized in System Integrator & Contracting,
Communications Products, Healthcare Products and Human Resources Management.
Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

lowongan kerja rekomendasi

Review

Dian Graha Elektrika PT

  • Masih menggunakan sistem kontrak

    Dian Graha Elektrika PT
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Masih Bekerja
    Other
    14 Oktober 2015
    Rekomendasi
    Yes!
    Gaji & Benefit
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Work/Life Balance
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Senior Manajemen
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Nilai & Budaya
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Jenjang Karir
    1. star
    2. star
    3. star
    4. star
    5. star
    Pros
    Perusahaan ini adalah perusahaan outsourcing di industri telekomunikasi yang menghandle banyak proyek dari klien. Suasana kerjanya tergolong baik dan rekan kerjanya juga ramah-ramah.
    Cons
    Struktur gaji yang tidak jelas serta tidak bisa dinegosiasi. Selain itu, sistem kerjanya juga masih menggunakan sistem kontrak yang terbilang pendek (diperpanjang setiap 6 bulan).