Customer Service BPO Manager

    Ditayangkan 20/November/2016

    Simpan0

    www.jobstreet.co.id

    DESKRIPSI PEKERJAAN

    We are looking for a Customer Service BPO  Manager to bring our Customer Service Team to the next level.
     
    Responsibilities:
    • Closely Monitor & control BPO performance to ensure delivery of  KPI achievement
    • Actively review and analyze BPO CSAT performance with clear action for improvement
    • Monitors programs and procedures to ensure compliance to SLAs and customer satisfaction
    • Develop, implement and improve Call center process & design
    • Provide insightful feedback of customer to Lazada management
    • Proactive and reactive action for day to day call center escalation
    • Maintain in-depth knowledge of Lazada process & system
    Requirements:
    • Degree in relevant field of study
    • Experience (3 - 5 years) in similar role and industry
    • Computer literate (Ms Excel, Internet, Email)
    • Fluent in written and spoken English
    • Well organized and detail oriented
    • Can-do attitude and strong work ethic
    Has this role caught your interest? Apply now!
     
    hy work at Lazada?
    https://www.youtube.com/watch?v=oMQ3vqpgqvQ
     
    For more career opportunity please visit:
    http://www.lazada.com/work-at-lazada/
     

    Tutup pada 04/December/2016

    Anda perlu masuk untuk melamar pekerjaan ini

    Lowongan pekerjaan ini kemungkinan telah berakhir.

    Address

    Mangga Dua Square Jl Raya Gn Sahari 1 Mangga Dua Square Bl E/34-37 DKI Jakarta

    Kesimpulan Review

    Pros
    • Mempunyai hubungan yang baik antar karyawan dan tidak ada yang namanya diskriminasi di perusahaan ini. Hal tersebut pun berpengaruh pada kerjasama antar karyawan yang terjalin baik.
    • Perusahaan ini sangat bagus untuk para mahasiswa yang baru lulus yang ingin belajar dan mencari pengalaman di bidang industri IT.
    Cons
    • Sistem kerja yang diterapkan di perusahaan masih terkesan kaku. Selain itu, peluang karir pun kurang menjanjikan dan manajemen yang masih belum baik.
    • Namun sebaliknya, perusahaan ini kurang bagus untuk mereka yang ingin bekerja lama dan mengembangkan diri, karena perusahaan kurang bagus dalam memperlakukan pekerja yang sudah lama bekerja.

    Melamar ke Pekerjaan