Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Job Desc :

  • Maintain aktivitas operasional call center secara periodik agar sesuai SOP.
  • Memberikan arahan dan bantuan pada agent call center dalam menangani keluhan(sikap layanan).
  • Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan dan pengetahuan performance.
  • Mengusulkan pengembangan karir bawahan berdasarkan penilaian kerja.
  • Melakukan tindakan preventif dan korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul.

Persyaratan

Kualifikasi :

  • Min D3 semua jurusan
  • Memiliki pengalaman sebagai  Team Leader/SPV call center  selama 1 tahun.
  • Familiar dengan sosial media terutama facebook.
  • Mengerti proses kerja belanja online dengan baik.
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Memiliki jiwa leadership untuk supervisi bawahan
  • Terbiasa membuat Report Daily,Weekly,Monthly secara berkala
  • Mampu memimpin team untuk mencapai target KPI
  • Menguasai Ms Excel dengan baik
  • Penempatan Semarang - Jawa Tengah

Tentang Perusahaan

Address

Gedung The East lantai 15, Jl.Dr Ide Anak Agung Gde Agung kav E3.2 no.1 Kel Kuningan timur Kec Setiabudi Jakarta Selatan

No. Telepon

(021) 5745246

Lowongan Kerja Rekomendasi