Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

  • Bertanggungjawab  untuk mengontrol semua  pekerjaan IT Software Divisi Support seperti Training Customer dan Complain Customer terlaksana  dengan baik dan tepat waktu.
  • Bertanggungjawab untuk memantau setiap anggota team terkait pengaduan hingga penyelesaian  complain customer tentang program SISCOM.
  • Mampu membagi dan mendelegasikan  tugas kesetiap  anggota team dengan baik
  • Memberikan ide dan inovasi baru demi kemajuan anggota team dan divisi yang dipimpin.
  • Mampu mendiskusikan permasalahan divisi support  yang dipimpinnya ke meeting jika  dalam  pelaksanaan  tanggungjawabnya  ada kaitannya  dengan divisi lain seperti  dengan divsi marketing, product,finance atau customer.
  • Mencari  anggota team baru dan melatih  anggota baru tersebut dan melakukan penilaian  kerja  terhadap  anggota team baru  tersebut.
  • Mampu  meningkatkan  kualitas service dari divisi support yang dipimpin.
  • Bertanggungjawab  untuk  mengkoordinasi  setiap aspek yang ada di dalam divisi IT Support
  • Mendiagnosa dan  menyelesaikan  permasalahan  terkait  dengan  sistem troubleshoot maupun  system  jaringan yang ada
  • Bertanggungjawab  untuk  memonitor  dan memantau  system dan  jaringan yang ada
  • Memiliki wewenang  penuh dalam hal  memberikan  reward dan punishment terhadap anggota team bawahannya.
  • Membuat  laporan  mengenai  progress  dan hasil kerja yang dilakukan perminggu.

Persyaratan

  • Usia max 40tahun
  • Pendidikan min SI Tehnik Komputer / Management Informatika
  • Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di Aplikasi Software Akuntansi
  • Memiliki pengalaman sebelumnya  minimal 2  tahun menjadi Supervisor
  • Memiliki jiwa leadership, memiliki respon yang cepat tanggap, disiplin, jujur dan mampu bekerjasama dalam tim
  • Mampu memberikan solusi terhadap permasalahan aplikasi software yang digunakan oleh customer pada saat anggota  team tidak bisa  menangani.
  • Mampu  membuat KPI anggota team
  • Mampu  menganalisa  dan  mempresentasikan pekerjaan anggota team
  • Menguasai Visual Basic menjadi  nilai plus
  • Mampu berkomunikasi dengan baik  dan menjadi jembatan dengan internal maupun eksternal perusahaan
  • Mampu mengoperasikan computer dan  trouble shooting ( Menguasai query SQL menjadi nilai  plus)
  • Domisili Jakarta

Tentang Perusahaan

Address

Kompleks City Resort Rukan Malibu Blok J No.75-76 Cengkareng - Jakarta Barat 11730 - Indonesia Office : (+6221) 5694 5002/03 | Fax: (+6221) 5694 4955 Website : http://www.siscom.co.id

Lowongan Kerja Rekomendasi