Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

  • Maintain aktivitas operasional call center secara periodik agar sesuai SOP.
  • Memberikan arahan dan bantuan pada agent call center dalam menangani keluhan(sikap layanan).
  • Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan dan pengetahuan performance.
  • Mengusulkan pengembangan karir bawahan berdasarkan penilaian kerja.
  • Melakukan tindakan preventif dan korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul.

Persyaratan

  • Min D3 semua jurusan
  • Usia max 35 tahun
  • Berpengalaman min 2 tahun 
  • Mengeuasai RTFM dan WFM
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Memiliki jiwa leadership untuk supervisi bawahan
  • Terbiasa membuat Report Daily,Weekly,Monthly secara berkala
  • Mampu memimpin team untuk mencapai target KPI
  • Menguasai Ms Excel dengan baik
  • Penempatan Semarang - Jawa Tengah

Tentang Perusahaan

No. Telepon

(021) 5745246

Address

Gedung The East lantai 15, Jl.Dr Ide Anak Agung Gde Agung kav E3.2 no.1 Kel Kuningan timur Kec Setiabudi Jakarta Selatan