Deskripsi Pekerjaan

Requirements:

Pria / Wanita

Usia maks 37 tahun.

Pendidikan minimal D3 semua jurusan.

Memiliki pengalaman sebagai Manager Operasional Contact Center minimal 2 tahun, atau

Memiliki pengalaman sebagai Senior Supervisor minimal 2-3 tahun.

Dapat berbahasa inggris dengan baik (lisan & tulisan).

Terbiasa membuat laporan kerja dan analisanya.

Penempatan kerja di PT Mitracomm Ekasarana Semarang.

Responsibilities:

Melakukan monitoring kerja team operasional (Supervisor, Team Leader , dll) contact center (inbound, sosmed, live chat, email, dll).

Melakukan monitor capacity plan team operasional.

Membuat Strategi dan SOP team operasional.

Terbiasa handle minimal 100 karyawan.

Mengerti dan paham RTFM, WFM, QA dan Reporting Analyst.

Membuat reporting operasional contact center setiap hari.

Memiliki analisa dan wawasan berfikir yang baik.

 

Tentang Perusahaan

No. Telepon

(021) 5745246

Address

Gedung The East lantai 15, Jl.Dr Ide Anak Agung Gde Agung kav E3.2 no.1 Kel Kuningan timur Kec Setiabudi Jakarta Selatan