Tugas & Tanggung Jawab :
- Merencanakan, mengelola dan mengawasi semua anggota tim operasi melalui penyusuan, pemantauan, pengarahan, pembinaan, dll
- Bertanggung jawab untuk memberikan layanan kepada semua pelanggan yang berinteraksi dan menangani permintaan pelanggan
- Mengelola semua kegiatan operasional setiap hari
- Menindaklanjuti,memantau dan menyelesaikan proses keluhan yang diterima pelanggan melalui aplikasi atau media lain yang tersedia sesuai dengan proses bisnis yang berlaku.
- Mengelola hubungan antara Contact Center Operation dan pihak terkait lainnya
- Melakukan pekerjaan lain yang berhubungan dengan layanan pelanggan.
Persyaratan :
- Pendidikan formal minimal D3 dengan IPK 2,75 (Semua jurusan)
- Pengalaman di bidang call center minimal 2 tahun
- Kesediaan untuk bekerja shifting
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan maupun tulisan)
- Memiliki kemampuan motivasi yang tinggi
- Berfikir analis yang baik dan tertarik pada proses kualitas
- Memiliki keterampilan administrasi yang baik
- Sehat fisik dan mental
- Memiliki daya tahan yang gigih dan baik
- Penempatan Semarang - Jawa Tengah.
Walk Interview :
Jl. Kelinci No. 1 Pandean Lamper - Gayamsari Semarang Jawa - Tengah
Senin - Jumat
Pukul: 08.30 - 12.00 wib
Hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan kami proses
Kirim CV lengkap, fotocopy ijazah & transkrip nilai + KTP (yang masih berlaku), dan pas photo 4 x 6 terbaru (berwarna) 1 lembar,
atau dengan klik tombol dibawah.