Deskripsi Pekerjaan

Requirements:

  • Pria / Wanita.
  • Usia maks. 36 tahun.
  • Pendidikan S1, IPK min 3.00
  • Memiliki pengalaman sebagai Operasional Manager Contact Center minimal 2 tahun.
  • Paham dan mengerti prosedur SOP Operasional Contact Center.
  • Memiliki Leadership skill yang baik.
  • Memiliki Analysa yang baik.
  • Bersedia penempatan kerja di area “SEMARANG – JAWA TENGAH”.
Responsibilities:

  • Paham SOP Prosedur Contact Center dengan baik.
  • Melakukan monitoring kepada Supervisor Support, Team Leader, RTFM, WFM, QA, Admin dan Traineer
  • Sangat paham pembuatan forcasting.
  • Paham dalam scheduling agent floor, pembuatan jadwal training, capacity plan, dll.
  • Membuat Reporting.
  • Memiliki Leadership Skill yang baik.
  • Memiliki Analysa yang baik
  • Dapat memberikan solusi yang baik bagi customer.

Tentang Perusahaan

No. Telepon

(021) 5745246

Address

Gedung The East lantai 15, Jl.Dr Ide Anak Agung Gde Agung kav E3.2 no.1 Kel Kuningan timur Kec Setiabudi Jakarta Selatan