- Pria / Wanita.
- Usia maks. 36 tahun.
- Pendidikan S1, IPK min 3.00
- Memiliki pengalaman sebagai Operasional Manager Contact Center minimal 2 tahun.
- Paham dan mengerti prosedur SOP Operasional Contact Center.
- Memiliki Leadership skill yang baik.
- Memiliki Analysa yang baik.
- Bersedia penempatan kerja di area “SEMARANG – JAWA TENGAH”.
- Paham SOP Prosedur Contact Center dengan baik.
- Melakukan monitoring kepada Supervisor Support, Team Leader, RTFM, WFM, QA, Admin dan Traineer
- Sangat paham pembuatan forcasting.
- Paham dalam scheduling agent floor, pembuatan jadwal training, capacity plan, dll.
- Membuat Reporting.
- Memiliki Leadership Skill yang baik.
- Memiliki Analysa yang baik
- Dapat memberikan solusi yang baik bagi customer.