Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab Kerja:

  • Supervisi, monitoring dan reporting terkait dengan aktivitas penerapan dan peningkatan kualitas layanan di Customer Care
  • Supervisi, monitoring dan reporting terkait dengan semua keluhan yang masuk ke Customer Care sehingga penyelesaian keluhan dapat memenuhi SLA yang telah ditentukan.

Deskripsi Kerja:

  • Membuat laporan Quality Monitoring Inbound & Correspondence
  • Inisiasi perbaikan kualitas layanan baik people maupun sistem
  • Development dan monitoring kualitas layanan agent
  • Analisa dan monitoring program yang sudah dijalankan

Tentang Perusahaan

No. Telepon

(021) 4240357

Address

ITC Mega Grosir Cempaka MasJl Letjen Suprapto ITC Mega Grosir Cempaka Mas Bl I/45Cempaka Baru, KemayoranJakarta Pusat 10640 DKI Jakarta